Guía definitiva para lograr un buen posicionamiento de marca 

Con un buen posicionamiento de marca, lograrás que tu negocio se destaque de entre la competencia.

Esta herramienta usa tu propuesta de venta única y ayuda a que tu público objetivo recuerde tu producto o servicio y luego se conviertan en clientes leales. Desarrollar una estrategia eficaz es esencial para el éxito de tu negocio y en esta guía encontrarás el proceso paso a paso.

¿Qué es el posicionamiento de marca?

El posicionamiento de marca determina el lugar que tu negocio ocupa en el mercado y que lo distingue de tus rivales.

Se fundamenta en tu propuesta de venta única (USP, por sus siglas en inglés), que hace que tu producto o servicio sea diferente de la competencia. Tradicionalmente, las empresas manejaban el posicionamiento de marca utilizando una estrategia de marketing que consistía en comunicar tu USP al mercado. Sin embargo, la realidad es que mundo digital de hoy, hace al posicionamiento es algo más complejo. Por lo tanto, no se trata únicamente de lo que los clientes saben o comentan sobre tu empresa, sino de lo que sienten y cómo conviven con tu marca.

Importancia del posicionamiento de marca

El posicionamiento de la marca es uno de los aspectos más importantes de cualquier negocio, ya que puede hacer que una empresa triunfe o fracase. Una marca bien posicionada tendrá más facilidad para atraer a los clientes y generar beneficios, mientras que una marca mal posicionada tendrá dificultades para causar impacto en el mercado. Entonces, antes de empezar a trabajar en una estrategia de posicionamiento, es muy importante contar con una propuesta de venta única clara y bien definida.

Posicionamiento de marca vs. identidad de marca

A continuación, presentamos algunas de las diferencias más significativas entre el posicionamiento de marca y la identidad de marca Como puedes observar, estos son dos conceptos muy diferentes. El posicionamiento tiene que ver con hacer que tu marca se destaque en el mercado, mientras que la identidad tiene que ver con cómo deseas que se perciba tu marca. Puedes utilizar ambos para orientar tu plan de marketing y otras iniciativas relacionadas. Formas de financiar tu estrategia de posicionamiento

Cómo construir una campaña de posicionamiento de marca

Al hacer posicionamiento de marca en el mercado, debes tomar medidas clave para garantizar el éxito.

Conoce qué te hace diferente

Antes de comenzar a trabajar en el posicionamiento de tu marca, debes saber qué es lo que hace que tu producto o servicio sea diferente al de tus competidores: tu propuesta única de venta (USP). Para encontrar tu USP, debes tener un sólido entendimiento de tu producto o servicio y de tu mercado objetivo. Una vez que sepas qué hace diferente a tu producto o servicio, puedes pensar en el posicionamiento de la marca.

Analiza a tus competidores

Para posicionar tu marca en el mercado, primero debes comprender la diferencia entre la posición de tus competidores y la tuya. Esto te dará una buena idea de dónde hay espacio para ti en el mercado y en qué forma posicionar mejor tu marca allí. Al analizar a tus competidores, esto es lo que debes tener en cuenta:

• Sus USP
• Su mercado objetivo
• Cómo comunican su USP al mercado
• Qué tipo de estrategia de posicionamiento utilizan

En el momento de desarrollar tu propia campaña, éstos son factores críticos para tener en cuenta. Al entender cuáles son las estrategias de tus competidores, puedes construir mejor las tuyas.

Familiarízate con los tipos de plataformas de mercado disponibles

Otro paso del proceso consiste en empezar a pensar cómo quieres abordar tu mercado objetivo. En este caso, dispones de diferentes plataformas de mercado que puedes utilizar para vender tus productos o servicios.

Mercados en línea, redes sociales y apps

Los mercados en línea son sitios web en los que las personas pueden comprar y vender productos y servicios. Algunos ejemplos de mercados en línea son Amazon, eBay y Etsy. También puedes emplear plataformas de redes sociales tales como Facebook y Twitter. Las personas utilizan estos sitios para comprar y vender de modo semejante a los mercados en línea. También no olvides considerar las aplicaciones para dispositivos móviles. Son numerosas las que se utilizan para comprar y vender productos y servicios.

Mercados físicos

Los mercados físicos son lugares a los que las personas acuden para comprar y vender productos y servicios. Entre los ejemplos de mercados físicos se encuentran los mercados de pulgas, mercados de agricultores y ventas de garaje.

Anuncios clasificados

Los anuncios clasificados son otro tipo de plataforma de mercado. Son listados de productos o servicios que las personas pueden comprar y vender. Los anuncios clasificados se pueden encontrar en línea o en publicaciones impresas.

Mercados B2B

Estos mercados entre empresas (B2B, por sus siglas en inglés) son sitios web en los que las empresas pueden comprar y vender productos y servicios a otras empresas. Estos sitios son utilizados por empresas de todos los tamaños, desde pequeñas hasta grandes compañías.

Plataformas de crowdfunding

Las plataformas de crowdfunding son sitios web en los que se puede recaudar dinero para proyectos o empresas solicitando donaciones del público en general. Estas plataformas pueden financiar diversos proyectos, desde causas individuales hasta empresas comerciales.

Define el mercado en el que desarrollarás tu campaña

El mercado que escojas depende del producto o servicio que ofrezcas a tu público objetivo. Ten en cuenta todos los diversos tipos de plataformas de mercado disponibles y elige el que llegue a tu mercado objetivo de la manera más efectiva. Algunos productos o servicios se pueden adaptar mejor que otros a cada plataforma de mercado específica. Por ejemplo:

• Si vendes productos físicos, un mercado en línea como Amazon puede resultar una buena opción
• Si vendes servicios, un sitio de listado local como Yelp puede constituir una mejor elección.

Conoce los valores de tu negocio

El siguiente paso consiste en definir los valores de tu negocio. Éstos se refieren a los principios que guían tus decisiones comerciales y te ayudan a mantenerte fiel a tu marca. Todo lo que hagas debe reflejar tus valores, desde cómo tratar a tus empleados hasta cómo interactuar con tus clientes. Algunos ejemplos de valores empresariales incluyen:

• Honestidad
• Integridad
• Calidad
• Servicio al cliente
• Innovación
• Trabajo en equipo
• Sostenibilidad

Establece tu declaración de posicionamiento de marca

Una vez hayas definido los valores centrales de tu negocio, estarás preparado para establecer una sólida declaración de posicionamiento de marca. Esta breve oración o párrafo definirá tu marca y lo que ésta representa. Tu declaración de posicionamiento de marca se debe basar en tus valores y debe ser algo que puedas utilizar para orientar todas tus decisiones de marketing. Tal declaración resume la posición de tu marca, y debe incluir tu propuesta de venta única así como tu mercado objetivo. Por ejemplo: “Nuestro producto es la mejor solución para el problema X porque es Y. Nuestro mercado objetivo son las personas que buscan una solución para Z”.

Crea un mapa de posicionamiento de marca

Una vez ya tengas tu declaración de posicionamiento de marca, puedes crear un mapa de dicho posicionamiento. Ésta es una representación visual de cómo se compara tu marca frente a tus competidores. El mapeo es vital para el éxito de tu marca, dado que te permite ver exactamente cuál es tu posición en comparación con los demás. Crear este tipo de mapa también resulta útil para comunicar tu estrategia de marca a otros.

Aspectos principales para construir una campaña de posicionamiento de marca

Los siguientes son los aspectos principales de un marco de posicionamiento de marca:

Nombre de la marca

El nombre de tu marca puede decir mucho sobre lo que representa, por lo cual es fundamental buscar y escoger un nombre que se ajuste a tu imagen y posición proyectada en el mercado. El nombre de tu marca debe ser único y memorable, ya que contribuirá a que tu empresa se destaque frente a la competencia. Asimismo, debe ser pertinente para el público objetivo y reflejar los valores de tu negocio. Si no estás seguro de qué tipo de impresión deseas provocar con tu marca, contempla la idea de preguntar a clientes potenciales o consultar con un experto en marketing.

Promesa de marca

Una promesa de marca es una declaración específica que comunica lo que hará o proporcionará dicha marca para sus clientes. Conjuga la propuesta de valor única que la marca ofrece y establece las expectativas de los clientes respecto a la marca. Además, debe ser significativa en su oferta de valor y diferenciarse de las marcas de la competencia.

Personalidad de la marca

Tu marca debe tener una personalidad que haga evidentes las características humanas por las que quieres que tu marca sea conocida. Es importante asegurarse de que la personalidad de la marca se encuentre alineada con los valores y objetivos de la empresa. Algunos ejemplos de adjetivos que podrías utilizar para describir la personalidad de una marca incluyen: emocionante, innovadora, digna de confianza, confiable, etc. Elige adjetivos que resuenen con tu público, que cree sentimientos positivos acerca de tu marca y que consigan su lealtad.

Cliente objetivo

El cliente objetivo de una empresa es el grupo de personas con las que la empresa quiere hacer negocios. La información demográfica (edad, sexo, ocupación, ingresos, etc.), psicográfica (estilo de vida, valores, intereses) y geográfica (ubicación) determina el tipo de cliente objetivo. Al desarrollar una estrategia de posicionamiento de marca, una empresa debe conocer al cliente objetivo con el fin de crear mensajes y orientar esfuerzos de marketing afines.

Competidores

Tus competidores son otras empresas que ofrecen productos o servicios semejantes a los tuyos. Es importante investigarlos para que puedas encontrar una forma de diferenciar tu marca en el mercado. De igual modo, hay casos en los que tus competidores se encuentran bien financiados con fuentes de activos lucrativos. Por tanto, solicitar un préstamo comercial te puede ayudar a iniciar tu negocio si no cuentas con capital suficiente.

Declaración de posicionamiento

Una declaración de posicionamiento es básicamente una breve oración declarativa que expresa lo que hace que tu marca sea única y diferente de otras en tu industria. Es un elemento esencial de cualquier estrategia de marca sólida y puede resultar increíblemente útil para ayudarte a cristalizar la identidad, el propósito y la personalidad de tu marca. Tu declaración de posicionamiento debe ser:

• Única: Debe diferenciar a tu empresa de tus competidores.
• Enfocada: Debe centrarse en uno o dos beneficios clave que hagan que destaquen a tu empresa de la competencia.
• Memorable: Lo que distingue a tu empresa debe ser fácil de recordar y comunicar.

Ventajas del posicionamiento de marca

Contar con una estrategia y posicionamiento de marca sólida presenta múltiples beneficios:

Ayuda a incrementar el conocimiento de la marca

Las empresas pueden comunicar con mayor eficacia quiénes son y qué representan, lo cual facilita que los clientes se identifiquen y se conecten con tu marca. Este mayor conocimiento de la marca ayuda a que las empresas atraigan a nuevos clientes, impulsen las ventas e incrementen sus ingresos.

Mejora la percepción de la marca entre los consumidores y tu estrategias de marketing

Al establecer una sólida posición de marca en el mercado, las empresas pueden mejorar la forma en que los clientes perciben tu marca. Esta percepción mejorada de la marca te ayuda a aumentar las ventas y la participación en el mercado y a mejorar la lealtad y apoyo de los clientes. Cuando las empresas se toman el tiempo para definir el posicionamiento de su marca, pueden crear campañas de marketing mucho más específicas y efectivas. Esto les permite concentrarse en los aspectos específicos de la marca que son más importantes para los consumidores objetivo y, en última instancia, obtener como resultado un mejor retorno de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) para sus presupuestos de marketing.

Ayuda a las empresas a comprender mejor a su competencia

Al comprender cómo le está yendo a tu marca en el mercado, tu empresa puede identificar con mayor facilidad oportunidades para diferenciarse de sus competidores. Esto te puede ayudar a crear argumentos de venta únicos para tus productos y servicios y brindarles una ventaja competitiva en el mercado.

Obtener financiación de inversionistas

Si buscas atraer inversiones, el posicionamiento de la marca puede ser una gran ventaja. Los inversionistas suelen sentirse atraídos por las marcas bien posicionadas, debido a que ofrecen un mayor potencial de retorno de la inversión. Así pues, si estás buscando hacer crecer tu negocio, ésta puede ser una excelente forma de atraer la financiación que necesitas para hacerlo suceder. Qué necesitas para financiar tu estrategia de posicionamiento

Tipos de posicionamiento de marca

Hay diversos tipos de posicionamiento de marca que puedes utilizar según tus objetivos comerciales.

Posicionamiento de productos

El posicionamiento de productos es la estrategia utilizada por una empresa para colocar su producto en la mente de los consumidores. Implica crear una posición única para un producto en relación con los productos de la competencia según lo que la empresa crea que sus clientes desean o necesitan. Hay tres tipos de estrategias de posicionamiento de productos: funcional, emocional y racional.

• El posicionamiento funcional se centra en los beneficios prácticos de un producto, tales como sus características y la forma como puede hacer la vida más fácil.
• El posicionamiento emocional aprovecha los sentimientos de las personas que intentan crear una asociación entre el producto y emociones positivas tales como la felicidad, el amor o la emoción.
• El posicionamiento racional hace énfasis en las razones lógicas por las que alguien debería comprar un producto específico, tales como su precio o la forma en que se compara con otros productos del mercado

Diferencia entre producto y marca

Un producto es una cosa tangible que se puede comprar y utilizar. Una marca es la forma en que los clientes piensan en ese producto. La marca puede hacer que los clientes sean más fieles a un producto y que estén más dispuestos a pagar más por él. En cambio, los productos sin marca suelen considerarse intercambiables y productos básicos cuyo principal argumento de venta es el precio.

Posicionamiento de precio

Este tipo de posicionamiento consiste en establecer un precio de referencia para tu producto o servicio que sea competitivo en el mercado. El objetivo del posicionamiento de precio es equilibrar su asequibilidad y la obtención de ganancias. Al desarrollar una estrategia de precios, necesitas considerar tu mercado objetivo, los precios de la competencia y tus propios costos. Es posible que debas ajustar los precios con el tiempo a medida que cambia el mercado.

Posicionamiento de lugar

El posicionamiento de lugar implica centrarse en la ubicación física del producto o servicio. Este posicionamiento lo puedes hacer colocando el producto en una tienda en particular o ubicándote en un área geográfica específica. El posicionamiento de lugar puede hacer que un producto se destaque de la competencia y atraiga a clientes que busquen comodidad o accesibilidad.

Posicionamiento de promoción

El posicionamiento de la promoción se relaciona con tus esfuerzos de marketing. Esto incluye cosas como publicidad, relaciones públicas y redes sociales.

Posicionamiento de personas

El posicionamiento de personas se refiere a cuando logras posicionarte como una empresa cuyos empleados son honestos y que se preocupan por tus clientes. Este tipo de branding puede ser muy efectivo porque genera confianza y lealtad en los clientes. Muchas empresas utilizan a personajes famosos o portavoces para promover el posicionamiento de su gente, ya que esto ayuda a los clientes a sentir que tienen una relación auténtica con la empresa. De igual manera, las empresas suelen promocionar su trabajo de beneficencia o su participación en la comunidad para demostrar que realmente se preocupan por sus clientes.

Ejemplos y casos exitosos de posicionamiento de marca

Nike – “Just Do It”

El posicionamiento de marca de Nike está basado principalmente en la inspiración y la motivación. Su famoso eslogan de “Just Do It” (Simplemente hazlo) alienta a las personas a moverse y actuar.

• Por qué funciona: El posicionamiento de Nike resuena en la mente del consumidor porque aprovecha el deseo de superación y éxito de él. Alentándolo a asumir el control de su vida y a ser la mejor versión de sí mismo.
• Cómo repetir el éxito de Nike: Si deseas crear una estrategia igualmente motivadora, considera cuáles son las mayores aspiraciones de tus clientes: ¿Qué quieren lograr? ¿Qué puedes decirles para impulsarlos en la dirección correcta? Luego, elabora un mensaje que las inspire a actuar y a perseguir sus metas.

Coca-Cola – “The Real Thing”

El famoso eslogan “The Real Thing” (la auténtica) de Coca-Cola enfatiza que su producto es real y no una imitación. Este tipo de campaña fomenta un sentido de autenticidad como parte de su imagen de marca.

• Por qué funciona: En un mundo lleno de imitaciones, el eslogan de Coca-Cola garantiza que estás obteniendo algo real cuando eliges su producto. También contribuye a asegurarte que eres genuino, es decir, que eres auténtico por comprar productos auténtico. Esto ha ayudado a Coca-Cola a convertirse en una de las marcas más emblemáticas y queridas en el mundo.
• Cómo repetir el éxito de Coca-Cola: Si deseas crear una marca igualmente auténtica, concéntrate en lo que hace único a tu producto o servicio. ¿Qué es lo que lo diferencia de los de tus competidores? ¿Por qué es la mejor elección para los consumidores? Responder estas preguntas te ayudará a configurar una campaña que resonará con los consumidores.

Walmart – “Everyday Low Prices”

El posicionamiento de marca de Walmart se refiere principalmente al valor. Su eslogan “Everyday Low Prices”, (precios bajos todos los días) subraya el hecho de que allí se pueden encontrar precios bajos siempre, no solamente en ocasiones especiales.

• Por qué funciona: El posicionamiento de marca de Walmart resuena con los consumidores porque refleja el deseo de éstos de obtener valor. Les permite saber qué es lo que obtienen incluso antes de poner un pie en la tienda. La gente quiere aprovechar al máximo su inversión y ahorrar dinero siempre que sea posible, que es lo que les brinda Walmart.
• Cómo reproducir el éxito de Walmart: Si deseas crear un enfoque semejante impulsado por el valor, concéntrate en lo que más les importa a tus clientes objetivo y en lo que puedes brindarles. ¿Qué buscan ellos en un producto o servicio? ¿Cómo les puedes explicar tu propuesta de venta única (USP) en pocas palabras?

Tan pronto como conozcas las respuestas, elabora un posicionamiento que haga énfasis en por qué tu producto o servicio constituye la mejor opción.

Apple – “Think Different”

La innovación es una parte importante de la imagen de marca de Apple. Su famoso eslogan “Think Different” (Piensa diferente) refleja la lógica de que la empresa piensa fuera del molde y desarrolla nuevas ideas.

• Por qué funciona: El eslogan de Apple funciona porque habla del deseo de innovación y creatividad de las personas. El mensaje de Apple alienta a las personas a destacarse de entre la multitud en un mar de conformidad.
• Cómo repetir el éxito de Apple: Si deseas crear un posicionamiento de marca igualmente innovador, concéntrate en lo que hace que tu producto se destaque frente a la competencia. ¿Qué características únicas ofrece? ¿Por qué es la mejor elección para los consumidores? A partir de allí crea una campaña que llame la atención de todos.

Virgin – “Different is Good”

El reconocido eslogan de Virgin, “Different is Good” (Lo diferente es bueno) anima a las personas a acoger su singularidad y a aprovecharla. Esto significa que Virgin es diferente de otras marcas en una forma positiva.

• Por qué funciona: El posicionamiento de marca de Virgin resuena con las personas porque aprovecha su deseo de individualidad (semejante a la autenticidad de Coca-Cola). En un mundo cada vez más homogéneo, la gente quiere destacarse entre la multitud y labrarse su propio camino; Virgin los anima precisamente a hacer esto.
• Cómo repetir el éxito de Virgin: Para crear un posicionamiento de marca diferenciador, concéntrate en cómo tu producto o servicio hace sentir a las personas. ¿Qué beneficio único ofrece? ¿Por qué es la mejor opción para los consumidores? Responder estas preguntas te ayudará a que tu mercado objetivo te preste atención y te note.

Cómo medir una campaña de posicionamiento de marca

Luego de que hayas lanzado tu estrategia de posicionamiento de marca, debes medir qué grado de éxito has alcanzado. Así como en el caso de cualquier proyecto comercial, es esencial evaluar continuamente la posición de tu marca y hacer los correspondientes ajustes. Las cosas cambian con el tiempo, por lo cual es importante mantenerse al tanto del mercado y de tus competidores. Hay diferentes métricas que puedes utilizar para hacer esto, que incluyen:

• Tráfico en el sitio web
• Participación en las redes sociales
• Cifras de ventas
• Encuestas de satisfacción del cliente

Cada una de estas métricas te dará una perspectiva diferente sobre el rendimiento de tu campaña. Debes darles seguimiento para obtener una visión completa de cómo avanza tu marca. Asimismo, es importante tener en cuenta que éste es un proceso que no termina. Por esta razón, debes vigilar regularmente la posición de tu marca en el mercado y constantemente ajustar tu campaña para asegurarte de que siga siendo pertinente y precisa. Esta estrategia necesita cambiar de acuerdo a medida que cambie el mercado, los productos y el público objetivo. No temas hacer cambios para mantener tu estrategia actualizada. ¿Dónde buscar el financiamiento que necesita un tu estrategia?

Consejos para mejorar tu campaña de posicionamiento empresarial

Si deseas mejorar tu estrategia de posicionamiento de marca, puedes tomar algunas acciones, como las siguientes:

Concéntrate en tus metas

En primer lugar, puedes crear una campaña más específica. Esto significa definir tu público objetivo con mayor precisión y elaborar tu mensaje para atraer a dicho público. Recuerda que es importante mantenerte fiel a tu marca y tu mensaje durante toda tu campaña. Asegúrate de que todo tu contenido sea coherente con lo que representas y la imagen que deseas proyectar. Asimismo, comprueba y mide los resultados de tu campaña para que puedas efectuar un seguimiento de la eficacia y realizar los ajustes necesarios.

Diversifica

También puedes intentar diferentes canales de marketing para llegar a tu público objetivo. Además de los canales tradicionales, como la televisión y los medios escritos, asimismo pueden ser efectivos otros muchos canales, tales como:

• redes sociales
• marketing por correo electrónico
• publicidad con pago por clic

La diversificación de la campaña de posicionamiento de tu negocio implica ampliar tu enfoque y llegar a nuevos grupos de personas. Esto significa identificar nuevos mercados y oportunidades, y capitalizarlos.

Comunícate

Por último, puedes asegurarte de que todo tu equipo esté de acuerdo con tu estrategia. Toda tu plantilla, desde el personal de ventas hasta los representantes de servicio al cliente, deben conocer y actuar en forma coordinada en torno a la posición de tu marca en el mercado. Para hacerlo, necesitas comunicar cuidadosa y claramente tu campaña, estrategia y objetivos a todos en la empresa.

¿Quieres crear una estrategia de posicionamiento de marca?

El posicionamiento de marca es esencial para cualquier empresa, ya sea que estés apenas comenzando o que lleves un tiempo en el mercado. Crear y mantener una estrategia robusta puede ser difícil, pero vale la pena. Si necesitas capital para crear tu campaña, Camino Financial te ofrece préstamos comerciales que le ayudarán a tu empresa a crecer. Deseamos que los negocios triunfen y sabemos que una de las claves del éxito es tener una marca bien posicionada. Solicita un préstamo comercial y permítenos ayudarte a hacer escalar tu negocio al siguiente nivel. ¡Solicita ya!