Ventas en línea: guía completa para vender por internet

Hoy en día es más importante que nunca hacer ventas en línea. Una gran parte de la compra y venta de productos se realiza en Internet. Por eso hoy en día es más crucial que antes tener un eCommerce. En la era post-COVID, la gente está más dispuesta a comprar en línea que antes. Así que tú también debes contar con una sólida presencia en Internet. En este artículo te decimos todo lo que necesitas saber sobre cómo vender en línea.

¿Qué es el comercio electrónico?

El comercio electrónico es la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet. Las ventas en línea se han vuelto cada vez más populares entre las empresas de todos los tamaños, ya que les permite llegar a clientes de todo el mundo y elimina la necesidad de una tienda física. Con una estrategia de comercio electrónico bien diseñada, las empresas pueden maximizar sus ganancias al aumentar su alcance y aumentar la participación del cliente.

Diferentes tipos de comercio electrónico

Los modelos de negocio más comunes son:

Business-to-Consumer (B2C)

Implica que las empresas vendan sus productos directamente a los consumidores. Algunos ejemplos incluyen:

• tiendas minoristas en línea
• servicios de suscripción
• plataformas de contenido

Business-to-Business (B2B)

La venta digital de bienes y servicios se da entre dos empresas en lugar de entre una empresa y un individuo. Este tipo de comercio electrónico es más complejo que el B2C, ya que requiere un software especializado que pueda integrarse con los sistemas de ambas partes y facilitar los pagos seguros.

Consumidor a consumidor (C2C)

Implica que los consumidores intercambien bienes o servicios entre ellos, normalmente en mercados en línea como eBay o Etsy.

Comercio Móvil (M-Commerce)

Es la compra y venta de bienes y servicios a través de dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes y tabletas. Este tipo de comercio electrónico está creciendo rápidamente en popularidad a medida que más personas recurren a sus teléfonos para realizar compras, pagos y otras actividades.

Pros y contras de las ventas en línea

Ventajas

• Te permite llegar a un público más amplio y ampliar su base de clientes, así como brindar comodidad a los clientes que no tienen acceso a tiendas físicas.
• Puedes ahorrar dinero en gastos generales como el alquiler y los salarios del personal.
• Hay muchas herramientas disponibles que ayudan a automatizar los procesos, desde la gestión de inventario hasta los pagos digitales.
• Los sitios de comercio electrónico facilitan el seguimiento del comportamiento y las preferencias de los clientes, lo que ayuda a las empresas a comprender mejor su mercado objetivo.

Desventajas

• Las empresas deben invertir en marketing, un buen diseño de sitios web y herramientas de SEO para garantizar que los clientes puedan encontrar fácilmente su sitio.
• Existe una baja confianza del consumidor en las transacciones en línea, ya que pueden dudar si no están seguros de la seguridad de su información de pago.
• Los sitios de comercio electrónico requieren mantenimiento y actualizaciones regulares, lo que puede generar tiempo de inactividad o errores que pueden frustrar a los clientes.

Cómo vender por internet

A continuación, te diremos qué debes hacer para vender por internet, paso a paso:

Escoge un nicho y sus productos

Primero lo primero, elige los artículos que quieres vender. Si deseas iniciar un negocio vendiendo productos específicos, tendrás que decidir en qué nicho de mercado estás interesado. Te recomendamos analizar los negocios más rentables para encontrar ideas. Si estás vendiendo objetos usados, este paso será muy sencillo.

Elige una plataforma para vender por internet

Lo más importante cuando decidas vender en línea es encontrar el sitio adecuado para hacerlo. Dependiendo de si lo que vendes es nuevo o usado, tendrás diferentes opciones de plataformas. No olvides que puedes elegir más de una opción: muchos negocios exitosos combinan viarias de estas opciones de e-commerce. Es cuestión de hacerse una idea de cuáles pueden funcionar para tu negocio. Asegúrate de crear el tipo de cuenta correcto (algunas páginas ofrecen cuentas diferentes para vendedores y compradores). Más adelante te hablaremos de las opciones que tienes disponibles.

Toma fotos del artículo

Este es quizás uno de los aspectos más importantes del proceso. Asegúrate de tomar buenas fotografías del producto. Capta todos los detalles que les interesan a los clientes. Destaca su calidad y lo que los hace únicos. Recuerda que las personas necesitan ver tu artículo claramente, por eso necesitas usar una buena cámara.

Ponle un precio a tu artículo

Ahora debes fijar el precio de venta. Para ello es importante conocer el valor de mercado de lo que quieres vender. Cerciórate de hacerlo de manera justa y competitiva. Para tener una noción de un buen precio, puedes revisar lo que cobra tu competencia. Ten en cuenta los gastos de envío y en cómo estás vendiendo, es decir, se enviará por correo o si se cuenta con una forma de recoger el artículo localmente, además de todo lo relacionado con la logística, gestión y demás gastos. Por supuesto, hacer este paso correctamente podría marcar una enorme diferencia.

Sube tu producto a la plataforma

Ahora toca subir el producto en la app o sitio web de tu elección. Muchas aplicaciones y sitios web te guiarán a lo largo de este proceso.

Hazle seguimiento a tu artículo

Monitoriza qué ocurre con tus artículos, por ejemplo, vigila cuántas personas han visto tu artículo, así como quién lo ha guardado en sus favoritos. ¿Por qué es útil? Esto te ayudará a saber si elegiste un buen precio. Además, asegúrate de que cuentas con suficientes provisiones (especialmente de tus productos más vendidos). No querrás que se te acaben los productos y no puedas enviárselos a tus compradores.

#SabíasQue Puedes vender online sin tener inventario con el dropshipping.

Recauda tu dinero y envía el artículo

Cuando se venda un artículo, la aplicación te hará llegar el dinero (a menos que sea un trato directo). Si estás vendiendo en tu propia página, puedes utilizar un sitio web como PayPal para cobrar. Luego, envía el artículo utilizando la información suministrada. Asegúrate de que sea fácil enviar tus productos empaquetados. Si tus productos son frágiles, asegúrate de empacarlos de manera adecuada. Si son muy grandes o pesados, tal vez una tienda en línea no sea la mejor idea.

Dales retroalimentación positiva a los clientes

Algunas plataformas te permiten calificar a los clientes. Si es el caso, después de que envíes el artículo, asegúrate de dar a los clientes una calificación positiva en tu tienda online.

Decide si necesitas un cambio de estrategia

Es importante que siempre estés dispuesto a cambiar tu estrategia comercial. Por ejemplo, si tu artículo no se está vendiendo, quizá debas revisar el anuncio. ¿Es de buena calidad la fotografía? ¿Es razonable el precio del artículo? ¿A la gente le interesa ese tipo de producto? Analiza tu producto/página de manera crítica. Trata de pensar como lo haría un cliente. Luego, pregúntate: ¿deberías cambiar tu enfoque o tus tácticas?

Encuentra el lugar correcto para vender en línea

Existen muchas opciones para vender en línea, por lo que es importante pensar en qué funcionará mejor para tu negocio. Puedes usar una plataforma existente o crear tu propio comercio electrónico.

Las 8 mejores plataformas para vender en línea

Si no quieres crear tu propio sitio, puedes vender a través de sitios web ya existentes que te permiten vender tus productos de manera sencilla. Es muy fácil usarlas. Te inscribes con una cuenta de vendedor, personalizas tu página y empiezas a vender.

• Pro: No tienes que crear un sitio, además de que estas páginas ya cuentan con muchos visitantes.
• Contra: Estas plataformas generalmente te cobran una cuota por los productos que pones en la tienda o por cada venta que hagas. Además, no disponen de muchas opciones de personalización y tu tienda en línea no tendrá tu toque personal.

A continuación encontrarás una lista de las plataformas más populares para las ventas en línea.

Plataformas tradicionales

Las página de venta en línea tradicionales son la forma más segura de vender por internet. Son sitios excelentes para anunciar tus artículos. Estos sitios abarcan una gran variedad de categorías y millones de personas confían en ellos. Si los usas bien, te ofrecerán un enorme potencial de ganancias.

eBay

Es uno de los mercados en línea más populares en la actualidad. Literalmente cualquier persona puede publicar su producto sin pagar ninguna tarifa. En este sitio se publican diariamente miles de artículos. Ya sea que quieras vender tu línea de ropa, productos electrónicos o incluso automóviles, ¡eBay tiene todo lo que puedas imaginar! eBay te permite vender tus productos en subastas o ventas tradicionales. La plataforma cobra un 10% de comisión sobre lo que vendas.

Amazon

Amazon es el otro gran sitio web para vender por internet con millones de usuarios. Todos los artículos que se te ocurran están a la venta aquí, ¡así que no deberías tener problemas para vender algo! Amazon te facilitará mucho el trabajo de entregar el producto. Respecto a las comisiones, Amazon aplica una tarifa fija por vender tu artículo, generalmente del 15%. Sin embargo, si sabes anunciar el producto correctamente, estas tarifas no serán mayor problema.

Plataformas "locales" para vender online

Si buscas algo que sea un poco menos tradicional y solo quieres hacer envíos en tu estado o ciudad, siempre puedes probar los mercados locales. Estos sitios son excelentes porque muestran tus artículos en tu área local/regional: todo lo venden personas como tú y no grandes empresas.

Craigslist

Craigslist es uno de los sitios web más grandes para comprar y vender por internet y también de manera local. Cuenta con una gran variedad de categorías que cubren casi cualquier producto. Sin embargo, todas sus transacciones se deben realizar en efectivo.

Letgo

Letgo es otro mercado popular en línea, donde puedes anunciar tus artículos. Esta es una de las apps más populares en el mercado, con más de 150 millones de descargas. Definitivamente vale la pena al menos echarle un vistazo. Al igual que Craigslist, todas las transacciones en el sitio se efectúan únicamente en efectivo.

Facebook Marketplace

También puedes vender través de redes sociales. Facebook cuenta con un “mercado” para vender por internet. Los usuarios pueden cargar artículos y conectarse con otros usuarios que quieran comprarlos (e inclusive pueden revisar el perfil del cliente antes de hacer un trato). Usar Facebook Marketplace es gratuito. Puedes acceder por la app de la red social o en tu navegador. Otras redes que tienen ventas son Instagram, TikTok y Pinterest.

Plataformas para productos hechos en casa, artesanales y vintage

Si eres un artesano o tienes artículos antiguos, hay múltiples plataformas donde los puedes vender a personas de cualquier parte del mundo. No te recomendamos tratar de vender artículos costosos, como productos electrónicos, en estos sitios. Pero si buscas vender artículos vintage o hechos a mano, ¡usa estas plataformas!

Etsy

Etsy es una plataforma increíblemente popular en la que cualquiera puede poner a la venta sus artesanías o productos hechos a mano. Si estás buscando deshacerte de algo viejo, ¡este es definitivamente un gran lugar para hacerlo! El sitio también ha ampliado su mercado para incluir artículos u objetos antiguos en buen estado (mejor conocidos como “vintage”). Al igual que con eBay y Amazon, Etsy les facilita a todos los involucrados la transferencia de dinero y el proceso de los pagos.

Ebonyline

Ebonyline es otro sitio para vender por internet tus artesanías. Aunque sólo acepta artículos de alta calidad que cumplen con sus estrictos criterios, aquí puedes publicar tus ofertas y encontrar clientes.

Bonanza

Bonanza es un sitio especializado en la venta de coleccionables antiguos, como juguetes, obras de arte, juegos, libros, ropa y más. Si bien no tiene tantas categorías como eBay, Bonanza cuenta con una muy buena plataforma y comunidad.

Los 5 mejores creadores de e-commerce

Es muy sencillo crear tu propia página de venta en línea. Existen varios sitios gratuitos que te permiten construir tu tienda online de manera fácil y rápida. Estas plataformas te permitirán tener tu tienda con tan solo unos clics. Puedes elegir entre una gran variedad de plantillas diseñadas por expertos. Lo único que debes hacer es personalizarla para que esté en sintonía con el estilo de tu negocio.

• Pro: Te permiten tener un e-commerce completamente personalizado.
• Contra: Tendrás que promocionar mucho tu sitio para que la gente lo visite (tus clientes no sabrán que tienes un eCommerce si no les dices, y mucho menos sabrán el URL. No olvides ayudarlos).

Estos son algunos de los creadores de sitios web más populares para el comercio electrónico:

Shopify

Shopify es un popular creador de sitios web de comercio electrónico que facilita la creación de una tienda en línea. Ofrece una gama de plantillas y también proporciona alojamiento, procesamiento de pagos, gestión de inventario y más.

WooCommerce

WooCommerce es una poderosa plataforma de código abierto que le permite transformar los sitios de WordPress en tiendas de comercio electrónico completas. Es de uso gratuito y ofrece una variedad de funciones, como administración de productos, envío y opciones de pago.

BigCommerce

BigCommerce tiene una amplia gama de características que incluyen gestión de inventario, seguimiento de pedidos y herramientas analíticas, además de que también se integra con una serie de servicios de terceros.

Wix

Wix ofrece una variedad de plantillas para crear sitios web de comercio electrónico. Es fácil de usar y proporciona funciones como administración de productos, integración de carritos de compras, procesamiento de pagos y más.

Square

Square es una plataforma que permite crear una tienda en línea y también administrar el inventario, procesar pagos y más. Es fácil de usar y proporciona una gama de funciones a precios asequibles.

Haz que tu tienda online aparezca en Google con SEO

La optimización de motores de búsqueda (o SEO por sus siglas en inglés) es uno de los aspectos más importantes de las ventas en línea. Se trata de optimizar tu sitio web para que aparezca en una buena posición de las páginas de resultados de los motores de búsqueda (como Google), lo que facilita que los clientes lo encuentren. Hay algunas cosas que puedes hacer para mejorar la visibilidad de tu sitio web en Google:

• Asegúrate de que tu sitio tenga contenido relevante y de alta calidad que incluya palabras clave (llamadas keywords) relacionadas con lo que estás vendiendo.
• Crea links (llamados backlinks) de otros sitios web que dirijan al tuyo, ya que esto te dará más credibilidad a los ojos de los motores de búsqueda.
• Asegúrate de que tu sitio cargue rápido, sea apto para dispositivos móviles/responsivo y tenga un menú de navegación simple para que los clientes puedan encontrar fácilmente lo que están buscando.
• La optimización de la estructura y el contenido del sitio web es clave. Esto incluye asegurarse de que todas las URL tengan el formato adecuado, usar metaetiquetas, incorporar enlaces internos y crear un mapa del sitio.

Qué vender en línea: 20 ideas

Estas son algunas ideas de productos que se bastante venden bien online:

1. Ropa
2. Drones
3. Relojes inteligentes
4. Accesorios de moda
5. Accesorios para teléfonos móviles
6. Coleccionables
7. Fundas personalizadas para teléfonos inteligentes
8. Camisetas
9. Espumadores de leche
10. Joyas
11. Bolsas y mochilas
12. Obras de arte
13. Libros
14. Fajas modeladoras
15. Videojuegos
16. Quitapelusas
17. Estatuillas y porcelanas
18. Muebles
19. Básculas para maletas
20. Pequeños electrodomésticos y artículos electrónicos

Requisitos para iniciar un eCommerce en USA

En primer lugar, deberás registrar tu negocio con el gobierno y obtener un Número de identificación de empleador (EIN). También es posible que debas obtener licencias y permisos según el estado en el que operes y el tipo de productos o servicios que planeas vender. Finalmente, es importante asegurarse de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con el comercio electrónico.

Cómo tener una tienda en línea exitosa

Te compartimos varios consejos que te ayudarán a tener un comercio electrónico exitoso.

Infórmate

Si usarás una plataforma tradicional, averigua si hay restricciones para lo que deseas anunciar en línea (por ejemplo, eBay sólo permite ciertos tipos de artículos)

Sé paciente

Primero lo primero: no esperes lograr éxito de la noche a la mañana, tener una tienda en línea requiere tiempo y paciencia. Necesitas conseguir nuevos clientes y hacer que se enamoren de tu marca, y eso lleva tiempo. Esto igual que tener una ubicación física.

No te olvides del servicio al cliente

La atención al cliente es muy importante en las tiendas físicas, pero es aún más importante en las tiendas en línea. Esto significa ayudar al usuario a lo largo de todo el proceso de compra (si necesita asistencia), pero también significa enfocarse en los servicios postventa. Comparte con tus clientes las maneras en que pueden comunicarse contigo si necesitan hacer preguntas sobre los productos o sobre sus pedidos. Ofrece servicio al cliente por email, chat o teléfono. Debes asegurarte de que el comprador tenga la mejor experiencia y conseguirás un cliente de por vida.

Ponle atención a tu página web y tus productos

Aunque uses el eCommerce de alguien más, es importante siempre dar una apariencia profesional.

• Usa fotografías de alta calidad para que los clientes potenciales puedan ver claramente lo que ofreces
• No utilices demasiadas palabras clave: menos es más cuando se crea un encabezado efectivo
• Haz que tu página de ventas sea profesional
• No te excedas en tu propuesta de venta: ¡Sé auténtico al describir el artículo que deseas vender!

Aprovecha el marketing

Los anuncios publicitarios en línea son una excelente manera de conseguir clientes. El marketing es una parte esencial de cualquier negocio de comercio electrónico y hay muchas herramientas disponibles para ayudarte a promocionar tus productos o servicios. Puedes:

• Usar campañas de marketing por correo electrónico para llegar a clientes potenciales
• Crear anuncios dirigidos en plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram
• Implementar campañas de retargeting
• Crear estrategias conjuntas con bloggers o influencers
• Usa Google Ads para crear campañas pagadas

Otra gran idea para promocionar tu tienda es comenzar un blog que sirva como tu plataforma principal para promocionar los artículos.

#SabíasQue Los influencers son otra estupenda herramienta de marketing.

Busca financiamiento

Si necesitas abrir tu sitio web, financiar anuncios o comprar inventario, te recomendamos obtener un préstamo comercial. ¡Solicita un préstamo!

Contesta reseñas

Según la empresa de investigación Statista, el 87% de los consumidores usa las reseñas en línea para tomar una decisión antes de comprar. Las reseñas y los comentarios de los clientes son esenciales para cualquier negocio de comercio electrónico, ya que brindan información sobre lo que los clientes piensan sobre sus productos o servicios. Es importante no solo monitorear las opiniones de los clientes, sino también responderlas de manera oportuna y amable. Esto demuestra que te preocupas por tus clientes y valoras sus opiniones. Asegúrate de abordar cualquier comentario negativo de manera cortés y profesional.

Establece una fecha límite

Esto resulta importante solo en algunos sitios web. Hay marketplaces que eliminan artículos después de un tiempo (por lo general 30 días). Así pues, establece un plazo límite razonable y no termines la oferta ni demasiado pronto ni demasiado tarde. Te recomendamos un plazo de entre 7 y 30 días.

El marketing y las tiendas en línea

Tal vez uno de los aspectos más importantes de vender en línea es promocionar tus productos con técnicas de marketing.

• Conquista a tus clientes a través de las redes sociales (incluso si no vendes allí), ya que es una manera gratuita y sencilla de crear interés.
• Intenta que tus productos se vean bien. Usa tu eCommerce de la misma manera que tratarías tu tienda física: todo debe verse limpio y profesional. La manera en que se vean tus productos será un reflejo de tu compañía.
• Toma fotografías de alta calidad. No necesitas contratar a un fotógrafo profesional, simplemente no tomes fotos borrosas, con mala iluminación o con gente caminando en el fondo u otros elementos que distraigan la atención del usuario.

En esta infografía encontrarás otras ideas:

Otros aspectos a considerar

Hay otras cosas que también debes tomar en cuenta al aprender cómo vender en línea.

Opciones de pago

Asegúrate que tu tienda en línea, sin importar el sitio en el que vendas, pueda aceptar la mayor cantidad de opciones de pago. Sitios como Amazon y eBay ya se han encargado de esto, pero si estás creando tu propio sitio de e-commerce, necesitas asegurarte de poder recibir pagos vía Mastercard y Visa. También considera Discovery, American Express, PayPal y otros tipos de opciones de pago.

Marcas

Cuando vendes en línea, necesitas proteger tus productos y tu propiedad intelectual por medio de trademarks correspondientes. Además, asegúrate de no estar infringiendo las marcas de otras empresas.

Seguridad

No olvides asegurarte de que la información de tus clientes permanezca segura. Las redes sociales y los sitios como Amazon ya tienen sistemas para garantizar la privacidad y seguridad de tus clientes, pero si estás creando tu propio eCommerce, no olvides revisar que contenga estándares básicos de seguridad.

¿Es rentable vender por internet?

Las ventas en línea pueden ser muy rentables si lo haces bien. La razón por la cual vender artículos en línea es tan lucrativo para muchos es que hay millones de clientes que buscan comprar todo tipo de cosas diferentes y de diversas categorías. Según Statista el 77% de las persona hace sus compras a través de Internet. Pero tu éxito dependerá de la calidad de tus artículos, la demanda del producto y cuánto estás dispuesto a invertir. Puedes vender productos de mayor calidad, más exclusivos o que simplemente se vean mejor en términos generales. Tendrías que venderlos a un precio más alto que la competencia. Quizás tengas menos compras, pero cada una de ellas te dará más dinero. O bien, puedes vender artículos más baratos. Sin embargo, tendrás que asegurarte de que lo que vendas tenga una calidad lo suficientemente buena (para no terminar con comentarios negativos). Cada producto te dará menos dinero, pero cerrarás más ventas.

Es momento de vender online

Hoy en día, saber cómo vender en línea no es un lujo: es una necesidad. Pero si lo haces correctamente, la venta en línea impulsará enormemente tu negocio. Aunque vender tus productos en línea puede parecer complicado, es algo que cualquier negocio puede lograr fácilmente. Crear un e-commerce es una inversión de tiempo y dinero que vale la pena Esperamos que esta guía te haya dado una idea de cómo vender artículos en línea. Si estás buscando financiamiento para crecer tu negocio, obtén un préstamo de Camino Financial. Hemos trabajado con miles de pequeños empresarios como tú y sabemos exactamente cómo ayudarte. ¡A nuestro equipo de expertos le encantaría guiarte en tu camino de negocios! ¡Solicita ya!